Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 15 Gennaio 2025

1. Informazioni Generali

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'utilizzo dei servizi offerti da:

• Ragione sociale: AMBROSIO TRASLOCHI S.R.L.
• Sede legale: Via della Magliana, 286, 00146 Roma (RM)
• Partita IVA: IT 12829451002
• Codice Fiscale: 12829451002
• Registro Imprese: RM-1548418

2. Definizioni

• "Società": AMBROSIO TRASLOCHI S.R.L.
• "Cliente": la persona fisica o giuridica che richiede i servizi
• "Servizi": tutti i servizi di trasloco e correlati offerti dalla Società
• "Contratto": l'accordo tra la Società e il Cliente
• "Preventivo": l'offerta economica per i servizi richiesti

3. Servizi Offerti

La Società offre i seguenti servizi:

3.1 Servizi Principali

• Traslochi residenziali (appartamenti, case, ville)
• Traslochi aziendali (uffici, negozi, laboratori)
• Traslochi internazionali (Europa e intercontinentali)
• Trasporti e logistica

3.2 Servizi Aggiuntivi

• Imballaggio e disimballaggio professionale
• Smontaggio e rimontaggio mobili
• Deposito e storage temporaneo
• Pulizie post-trasloco
• Trasporto oggetti speciali (pianoforti, opere d'arte)

4. Preventivi e Prenotazioni

4.1 Richiesta Preventivo

• I preventivi sono gratuiti e senza impegno
• La validità del preventivo è di 30 giorni dalla data di emissione
• I prezzi possono variare in base a modifiche delle condizioni iniziali

4.2 Prenotazione

• La prenotazione si considera confermata con l'accettazione del preventivo
• È richiesto un acconto del 30% per confermare la prenotazione
• Le modifiche alla prenotazione devono essere comunicate almeno 48 ore prima

5. Prezzi e Pagamenti

5.1 Prezzi

• I prezzi sono espressi in Euro e includono IVA
• I prezzi possono variare in base a distanza, piano, servizi aggiuntivi
• Supplementi per servizi weekend: +15%
• Supplementi per servizi serali/notturni: +20%

5.2 Modalità di Pagamento

• Contanti alla consegna
• Bonifico bancario
• Carte di credito/debito
• Assegni bancari (solo per importi superiori a 500€)

5.3 Fatturazione

• La fattura viene emessa entro 15 giorni dal completamento del servizio
• Per clienti business: pagamento a 30 giorni data fattura
• Interessi di mora: 8% annuo per ritardati pagamenti

6. Obblighi del Cliente

6.1 Preparazione del Trasloco

• Fornire informazioni accurate su dimensioni e contenuto
• Garantire l'accesso ai locali nelle date concordate
• Svuotare frigoriferi e congelatori
• Segnalare oggetti di valore o fragili
• Ottenere permessi necessari per occupazione suolo pubblico

6.2 Presenza durante il Trasloco

• Essere presente o designare un rappresentante
• Verificare l'inventario prima del carico
• Segnalare immediatamente eventuali danni

7. Obblighi della Società

7.1 Esecuzione del Servizio

• Fornire personale qualificato e attrezzature adeguate
• Rispettare orari e tempistiche concordate
• Utilizzare materiali di imballaggio appropriati
• Mantenere la riservatezza sui beni trasportati

7.2 Sicurezza e Protezione

• Proteggere pavimenti e pareti durante le operazioni
• Utilizzare tecniche appropriate per oggetti fragili
• Rispettare le norme di sicurezza sul lavoro

8. Assicurazione e Responsabilità

8.1 Copertura Assicurativa

• Assicurazione base inclusa: €10 per kg
• Copertura aggiuntiva disponibile su richiesta
• Massimale per trasloco: €100.000
• Franchigia: €50 per sinistro

8.2 Esclusioni

Non sono coperti da assicurazione:

• Denaro, gioielli, documenti di valore
• Danni dovuti a imballaggio inadeguato del cliente
• Deterioramento naturale o usura
• Danni causati da eventi atmosferici eccezionali
• Piante e animali

9. Danni e Reclami

9.1 Segnalazione Danni

• I danni devono essere segnalati immediatamente alla consegna
• Reclami scritti entro 7 giorni dal completamento del servizio
• Documentazione fotografica richiesta per danni evidenti

9.2 Procedura di Risarcimento

• Valutazione del danno entro 15 giorni dalla segnalazione
• Risarcimento o riparazione a discrezione della Società
• Pagamento entro 30 giorni dall'accettazione del reclamo

10. Cancellazioni e Modifiche

10.1 Cancellazione da parte del Cliente

• Cancellazione gratuita fino a 72 ore prima
• 48-72 ore prima: penale del 25% dell'acconto
• 24-48 ore prima: penale del 50% dell'acconto
• Meno di 24 ore: penale del 100% dell'acconto

10.2 Cancellazione da parte della Società

• Per cause di forza maggiore (condizioni meteorologiche, scioperi)
• Per inadempimento del cliente
• Rimborso completo dell'acconto versato

11. Forza Maggiore

La Società non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a:

• Eventi atmosferici eccezionali
• Scioperi e agitazioni sindacali
• Provvedimenti delle autorità pubbliche
• Incidenti stradali o blocchi del traffico
• Emergenze sanitarie o pandemie

12. Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Privacy Policy, in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

13. Risoluzione delle Controversie

13.1 Tentativo di Conciliazione

Prima di ricorrere all'autorità giudiziaria, le parti si impegnano a tentare una conciliazione stragiudiziale.

13.2 Foro Competente

Per qualsiasi controversia è competente il Foro di Roma.

13.3 Legge Applicabile

Il presente contratto è disciplinato dalla legge italiana.

14. Disposizioni Finali

14.1 Validità

L'eventuale nullità di una clausola non comporta la nullità dell'intero contratto.

14.2 Modifiche

Modifiche ai presenti termini devono essere concordate per iscritto.

14.3 Comunicazioni

Tutte le comunicazioni devono essere inviate agli indirizzi indicati nel contratto.

15. Contatti

Per informazioni sui presenti Termini e Condizioni: